Política de Privacidad

1. Introducción

JRMStream ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de streaming de audio.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

2.1 Información Personal

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago (procesada por nuestro proveedor Stripe)
• Nombre de la emisora

2.2 Información de Uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y duración de visitas
• Estadísticas de streaming (oyentes, bitrate, duración)
• Registros del servidor (logs)

2.3 Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio, cookies de análisis para mejorar nuestros servicios, y cookies de preferencias para recordar su configuración.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar pagos y facturación
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
• Proporcionar soporte técnico
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Detectar y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Compartimos información solo cuando:

• Proveedores de servicios: Stripe (pagos), AWS (hosting), Cloudflare (CDN)
• Requisitos legales: Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos
• Con su consentimiento: Para otros propósitos con su permiso explícito

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Contraseñas encriptadas con bcrypt
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad regulares
• Backups automáticos diarios
• Monitoreo 24/7 de la infraestructura

6. Sus Derechos

De acuerdo con el GDPR y leyes aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato portable
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Restricción: Solicitar restricción del procesamiento
• Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@jrmstream.com

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Después de cancelar su cuenta, eliminamos sus datos personales dentro de 90 días, excepto información que debamos conservar por requisitos legales.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Aseguramos que todas las transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el uso de Cláusulas Contractuales Estándar de la UE cuando sea necesario.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

• Email de privacidad: privacy@jrmstream.com
• Email general: support@jrmstream.com
• Sitio web: https://rtcstreaming.com

12. Autoridad de Supervisión

Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe las leyes aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su país.