Políticas de Mudança de Plano
Informação completa sobre upgrades, downgrades e rateio de faturamento na JRMStream
Última atualização: 15 de outubro de 2025
Índice
1. Upgrades de Plano
Os upgrades de plano permitem acessar imediatamente mais ouvintes, maior bitrate e recursos avançados.
Como funcionam os Upgrades?
- O upgrade é **imediato**: acesso instantâneo a todos os recursos do novo plano
- **Pagamento rateado**: você paga apenas a diferença proporcional pelo tempo restante no ciclo atual
- **Sem interrupções**: sua estação permanece online com zero tempo de inatividade
- Uma **cobrança imediata** é gerada pela diferença rateada
Exemplo: Se você está a 15 dias da renovação no plano Starter ($29,99/mês) e faz upgrade para Professional ($59,99/mês), você pagará aproximadamente $15 (metade dos $30 de diferença).
2. Downgrades de Plano
Os downgrades reduzem seu plano para um com menos recursos. As políticas variam de acordo com o tipo de ciclo de faturamento.
Downgrade em Planos Mensais
Se você tem um plano mensal:
- O downgrade **se aplica no próximo ciclo** de faturamento
- **Sem reembolso** do mês atual
- Você mantém acesso aos **recursos atuais** até o fim do seu período pago
Downgrade em Planos Anuais
Sistema Híbrido de Crédito 70/30
📋 Política Híbrida 70/30
Primeiros 90 dias (Período de Carência)
Se você fizer downgrade dentro dos primeiros 90 dias da sua assinatura anual, você recebe **100% do valor restante** como crédito para seu novo plano mensal. Sem penalidades.
Após 90 dias
Se você fizer downgrade após 90 dias, você recebe **70% do valor restante** como crédito, com **30% de penalidade**. Este modelo equilibra a flexibilidade do cliente com a estabilidade do negócio.
Nota Importante: O crédito é automaticamente aplicado às futuras faturas do novo plano mensal, dando meses grátis. Não são emitidos reembolsos em dinheiro.
3. Ciclos de Faturamento
JRMStream oferece dois tipos de ciclos de faturamento:
Faturamento Mensal
- Cobrado a cada 30 dias
- Máxima flexibilidade para mudar de plano
- Sem compromisso de longo prazo
Faturamento Anual
- Cobrado uma vez por ano
- Desconto de 20-30% vs mensal
- Sistema de crédito híbrido 70/30 para downgrades
4. Cálculo de Rateio
O rateio calcula quanto você deve pagar ou que crédito você recebe ao mudar de plano.
Fórmula de Cálculo
Valor Diário = Preço do Plano / Dias no Ciclo
Dias Restantes = Dias de Hoje até Próxima Renovação
Cobrança/Crédito = (Novo Preço - Preço Atual) × Dias Restantes / Dias Totais
5. Exemplos Práticos
Exemplo 1: Upgrade Mensal (Starter → Professional)
Você está no dia 20 do seu ciclo mensal de 30 dias:
- Plano atual: Starter ($29,99/mês)
- Novo plano: Professional ($59,99/mês)
- Dias restantes: 10 dias
- **Cobrança imediata: $10,00** (diferença rateada de $30 por 10/30 dias)
Exemplo 2: Downgrade Mensal (Professional → Starter)
Você solicita downgrade no dia 10 de 30:
- Você continua com recursos Professional até o dia 30
- No dia 30, o plano Starter se aplica automaticamente
- **Próxima cobrança: $29,99** (Starter)
Exemplo 3: Downgrade Anual dentro do Período de Carência
Você comprou Professional Anual ($699,90) há 60 dias e quer mudar para Starter Mensal ($29,99/mês):
- Tempo usado: 60 dias (dentro do período de carência de 90 dias)
- Valor restante: $584,92
- **Crédito aplicado: $584,92 (100%)**
- Meses grátis no Starter: **19 meses**
- Primeiro pagamento: ~abril 2027
Exemplo 4: Downgrade Anual após Período de Carência
Você comprou Professional Anual ($699,90) há 120 dias e quer mudar para Starter Mensal ($29,99/mês):
- Tempo usado: 120 dias (fora do período de carência)
- Valor restante: $470,52
- Crédito (70%): **$329,36**
- Penalidade (30%): $141,16
- Meses grátis no Starter: **10 meses**
- Primeiro pagamento: ~agosto 2026
6. Perguntas Frequentes
Posso fazer upgrade a qualquer momento?
Sim, você pode fazer upgrade a qualquer momento. O upgrade é imediato e você paga apenas a diferença rateada.
Por que há uma penalidade de 30% em downgrades anuais?
Os planos anuais oferecem descontos significativos (20-30%) assumindo um compromisso de um ano. A penalidade após 90 dias equilibra o desconto recebido com a flexibilidade de mudar de plano.
Posso obter reembolso em dinheiro?
Não. Os créditos de downgrade são automaticamente aplicados como saldo da conta, dando meses grátis no seu novo plano. Não emitimos reembolsos em dinheiro.
O que acontece se eu cancelar minha conta com crédito disponível?
Créditos não utilizados são perdidos quando você cancela sua conta. Recomendamos usar o crédito antes de cancelar.
Posso mudar entre mensal e anual?
Sim. De mensal para anual é um upgrade normal. De anual para mensal aplica a política híbrida 70/30 descrita acima.
Como vejo meu crédito disponível?
Seu crédito aparece no seu painel sob "Saldo da Conta". Você também verá quantos meses grátis restam.
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Se você tem dúvidas sobre seu plano específico ou precisa de assistência para mudar de plano, nossa equipe está aqui para ajudar.
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